Pertanyaan yang Sering Ditanya
Akun & Login
Bagaimana cara daftar akun?
Klik tombol Daftar di pojok kanan atas, masukkan email & password, lalu verifikasi link yang dikirim ke email kamu.
Lupa password, gimana?
Di halaman login klik Lupa password, masukkan email kamu, lalu ikuti petunjuk reset yang dikirim via email.
Pesanan
Berapa lama pesanan diproses?
Biasanya 1x24 jam setelah pembayaran terverifikasi (hari kerja). Pesanan akhir pekan diproses Senin pagi.
Bisa batalkan pesanan?
Bisa, selama status pesanan masih Menunggu Pembayaran atau Diproses. Setelah dikirim, pesanan tidak bisa dibatalkan.
Cek status pesanan dimana?
Buka menu Pesanan Saya di akun kamu — semua riwayat & status real-time ada di situ.
Pembayaran
Metode bayar apa saja yang didukung?
Transfer bank, e-wallet (OVO/Dana/GoPay), dan QRIS. Detail lengkap lihat halaman pembayaran.
Pembayaran sudah dilakukan tapi status belum berubah?
Tunggu maksimal 10 menit. Kalau masih belum, hubungi customer service via menu Chat atau WhatsApp.
Pengiriman
Kurir apa saja yang tersedia?
JNE, J&T, SiCepat, Anteraja, Pos Indonesia, dan kurir internal toko untuk area tertentu.
Berapa lama paket sampai?
Tergantung kurir & lokasi. Estimasi waktu otomatis muncul saat checkout.
Bisa COD?
Sementara COD belum tersedia. Semua transaksi pakai pembayaran di muka.
Pengembalian
Produk rusak/salah, bisa retur?
Bisa, dalam 3 hari setelah paket diterima. Detail syarat & cara baca Kebijakan Pengembalian.